IT行业做ISO20000信息技术服务认证的效益ISO20000认证


首页 > 业务范围 > ISO体系认证

IT行业做ISO20000信息技术服务认证的效益

快正 | 2018-06-21

实施ISO20000效益
   得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;
   就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
   提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;
   持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;
   提高项目的可提供性并确保如期交付;
   从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;
   建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
   明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;
   通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;
  易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等;
   将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;
   提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;
   提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

适用范围
   a) 服务较脆弱的行业;
   b) 供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业;
   c) 为IT服务管理建立基准的服务提供者;
   d) 作为一个独立评审的基础;
   e) 需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织;
   f) 目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。




500+

合作专家团队

100+

签约服务企业

2000+

证书数量

1,600,000+

服务交易额